為貫徹落實(shí)市委、市政府優(yōu)化提升營(yíng)商環(huán)境大會(huì)精神，全面打響優(yōu)化提升營(yíng)商環(huán)境攻堅(jiān)戰(zhàn)、主動(dòng)仗，為公司高質(zhì)量發(fā)展積勢(shì)賦能，3月4日，揚(yáng)州中燃公司分管負(fù)責(zé)人帶隊(duì)赴蘇州燃?xì)饧瘓F(tuán)調(diào)研學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法。城控集團(tuán)企管部、市住建局公用服務(wù)處相關(guān)人員和公司有關(guān)部門代表參加活動(dòng)。
座談會(huì)上，調(diào)研組認(rèn)真聽(tīng)取了蘇州燃?xì)饧瘓F(tuán)為提升燃?xì)猥@取便利度的做法。蘇州燃?xì)饧瘓F(tuán)以服務(wù)品質(zhì)為先，堅(jiān)持“用戶思維，客戶體驗(yàn)”，傾力打造專業(yè)、規(guī)范、舒心、精致的“蘇州最舒心”營(yíng)商服務(wù)品牌，實(shí)現(xiàn)了“310”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，即：三個(gè)環(huán)節(jié)（燃?xì)庥脷馍暾?qǐng)、施工掛表接入、驗(yàn)收點(diǎn)火）、一份材料、零跑腿，杜絕一切因內(nèi)部流程流轉(zhuǎn)而造成報(bào)裝滯后、客戶不滿意的現(xiàn)象。
隨后，調(diào)研組一行深入現(xiàn)場(chǎng)，實(shí)境感受和了解便民利民惠民的流程和做法，與相關(guān)對(duì)口部門采取“一對(duì)一”模式進(jìn)行深入研討交流，受益匪淺。
下一步，揚(yáng)州中燃公司將對(duì)標(biāo)蘇州燃?xì)饧瘓F(tuán)“跑最少的路、花最少的時(shí)間、交最少的材料”的“三個(gè)最少”服務(wù)理念，堅(jiān)持目標(biāo)導(dǎo)向、問(wèn)題導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向、品牌導(dǎo)向，以客戶的感受為標(biāo)準(zhǔn)，以群眾的滿意為目標(biāo)，聚力打造“好地方、事好辦”的揚(yáng)州中燃優(yōu)良服務(wù)品牌。
