12月29日，揚(yáng)州中芯晶來(lái)半導(dǎo)體制造有限公司負(fù)責(zé)人冒雨將一面“熱情服務(wù)，廉明高效”的錦旗送到供熱公司，對(duì)公司高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)予以高度贊揚(yáng)和誠(chéng)摯感謝。
由于該用戶近期接到緊急生產(chǎn)任務(wù)，為此向供熱公司遞交復(fù)汽申請(qǐng)。但該用戶停汽已達(dá)五年，必須進(jìn)行復(fù)汽安檢和表計(jì)校驗(yàn)方可用汽?！凹庇脩羲?，想用戶所想”的供熱人立刻開辟“綠色通道”，組織相關(guān)部門對(duì)沿途管道、閥門、疏水、保溫和其廠區(qū)內(nèi)部用熱設(shè)施進(jìn)行聯(lián)合勘驗(yàn)。經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)，因長(zhǎng)期停用，用戶計(jì)量裝置已無(wú)法使用，亟需更換。按照一般流程，從表計(jì)的訂購(gòu)、檢驗(yàn)、調(diào)試、安裝需要一個(gè)多月?？紤]到用戶用熱的緊迫性，公司特事特辦，采用將備用表計(jì)借予用戶，先復(fù)汽后補(bǔ)相關(guān)流程的工作模式，48小時(shí)不到，用戶順利開通蒸汽。
服務(wù)好不好，用戶說(shuō)了算。一面錦旗是肯定和鼓勵(lì)，更是鞭策，供熱人將繼續(xù)秉持“以用戶為尊、專業(yè)貼心”的服務(wù)理念，在提升服務(wù)效能的道路上不斷前行。
